Termeni și condiții

Rezervare

Rezervarea se face direct pe site-ul www.blackseabooking.ro, office@blackseabooking.ro sau la unul dintre următoarele numere de telefon: +40-784-564-614.
Rezervările negarantate vor fi reținute până la ora 12:00 (ora locală) din ziua sosirii și eliberate în mod automat după această oră, cu excepția cazului în care rezervarea este garantată cu un card valabil la data rezervării sau o plată anticipată. În caz de neprezentare, BLACK SEA BOOKING își rezervă dreptul de a reține suma aferentă primei nopți și de a elibera apartamentul pentru restul perioadei rezervate.
Pentru rezervări, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40-784-564-614 sau pe pagina de rezervări a site-ului www.blackseabooking.ro.
Pentru serviciile BLACK SEA BOOKING, este recomandat ca rezervările să se facă cu minim 24 ore înainte la numărul de telefon: +40-784-564-614. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați site-ul www.blackseabooking.ro
Anularea rezervării
Orice anulare de rezervare a apartamentului se va trimite în scris, pe adresa de e-mail: office@blackseabooking.ro sau la numărul de telefon: +40-784-564-614. Rezervările pot fi anulate fără niciun cost cu cel puțin 7 zile de la data sosirii. Daca se dorește anularea rezervarii in decurs de 7 zile pana la data sosirii, se va taxa prima noapte de cazare si se va anula rezervarea.

Sosirea și plecarea

Check-in-ul incepe la ora 15:00 si se termina la ora 22:00.
Check-out-ul se va face înainte de ora 11:00.
La cerere, in limita disponibilitatii si contra-cost, putem onora si serviciul de early check-in (primirea apartamentului mai devreme de ora mentionata mai sus) si/sau late check-out (eliberarea apartamentului mai tarziu de ora mentionata mai sus). Fiecare serviciu in parte se va taxa cu 50% din tariful cazarii/noapte, aceasta valoare incluzand TVA-ul.
In cazul in care apartamentul se va elibera după ora 17.00, se va aplica o taxa de 100% din tariful cazarii/noapte.
Oaspeții care eliberează apartamentele până la ora 10:00 pot lăsa bagajele într-un spațiu dedicat acestui serviciu, pana la ora indicată mai sus fără costuri suplimentare.
În cazul în care bagajele oaspeților rămân în apartament și după check-out-ul de la ora 11:00, aceștia vor plăti o taxă suplimentară de utilizare a apartamentului (aceeași ca în cazul late check-out-lui).

Cazare

Cazarea copiilor cu vârste cuprinse între 0-7 ani se va face gratuit, când sunt folosite paturile existente.
Paturi suplimentare pentru copii pot fi aduse in limita disponibilitatii si contra cost, 25euro/crib.

Oaspeți suplimentari

Puteți primi oaspeți în apartamentul dumneavoastră între orele 8:00 și 22:00, fără costuri suplimentare. În cazul în care primiți oaspeți în intervalul 22:00 – 8:00, aceștia vor trebui să achite diferențele de tarif daca capacitatea apartamentului permite, in caz contrar daca oaspetii suplimentari nu sunt anuntati si capacitatea apartamentului se depaseste, se va percepe o taxa de 100 euro/persoana/noapte.

Modalităţi de plată

Pentru plata serviciilor BLACK SEA BOOKING sunt acceptate cărţile de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), plata numerar (RON) sau prin transfer bancar.
În acest ultim caz, vă rugam să prezentați la cazare OP-ul vizat de bancă. Factura se emite la prezentarea acestuia.
În afara contractelor deja încheiate, vă informăm că plata sau preautorizarea cardului se face în momentul cazării (check-in-ului).
Achitarea serviciilor BLACK SEA BOOKING se poate efectua cu cartea de credit, numerar (RON) sau prin transfer bancar.
În situația transferului bancar, plata trebuie efectuată în avans pe baza facturii proforme.

Fumatul

Fumatul tradițional si tigara electronica nu sunt permise în incinta Back Sea Booking, conform legislatiei aplicabile. BLACK SEA BOOKING dispune doar de apartamente pentru nefumători. In cazul in care nu se respecta prevederile prezentului regulament, Oaspetele va suporta o amenda in valoare de 100 euro (valoarea in lei va fi calculata la cursul BNR din ziua platii), reprezentand serviciile de curatenie a camere.

Animalele de companie

Regula generală nu permite cazarea a persoanelor însoțite de animale și păsări.
În cazuri excepționale și numai cu acordul Back Sea Booking, cazarea se va face prin prezentarea la sosire a certificatului național/internațional de sănătate (cu toate vaccinările incluse).
Taxa de cazare reprezintă 15 euro/zi/animal/pasăre.

Spaţiul de parcare şi autoturismele

BLACK SEA BOOKING pune la dispoziția oaspetilor săi parcare, în limita disponibilității.
Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune. Pentru evitarea acestor neplăceri, nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor.

Siguranța obiectelor personale ale oaspetilor pe perioada cazarii
Nu ne asumăm nici un fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Back Sea Booking

Confidenţialitatea informaţiilor

Dacă ne contactaţi prin e-mail, fax sau prin intermediul site-urilor, ne rezervăm dreptul ca datele care vă vizează să fie prelucrate în scopuri de marketing direct.
Nu vom folosi niciodată numele sau alte informaţiile despre dumneavoastră fără să obținem în prealabil acordul pentru acest lucru. Veţi avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriţi să primiţi aceste informaţii în viitor.

Politica de protecţie a mediului

Protecția mediului reprezintă pentru noi o permanentă preocupare, de aceea promovăm o atitudine responsabilă în acest sens.
Detergenții folosiți pentru spălarea și sterilizarea lenjeriilor, prosoapelor, fețelor de masă și a halatelor sunt biodegradabili, iar o economisire a lor presupune o conservare mai bună a mediului înconjurător.
Lenjeria și prosoapele se schimbă dupa fiecare cazare sau la cerere contra cost

Dispute şi reclamaţii

Ne rezervăm dreptul de a debita cardul oaspeților noștri, independent de dorința lor, în cel puțin următoarele cazuri:
– au părăsit incinta hotelului, fără să plătească pentru serviciile BLACK SEA BOOKING de care au beneficiat;
– au produs degradări sau distrugeri;
– au plecat cu obiecte care nu le aparțin și a căror contravaloare nu au plătit-o;
– nu au anulat rezervarea la termenul stabilit.
Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării acestor termeni și condiții, vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul contrar, se va face apel la autoritatile locale si jurisdicţia instanțelor judecătorești Constanta.

 

Program de fidelizare

Ne rezervăm dreptul de a acorda diferite bonusuri și servicii suplimentare fără plată oaspetilor noștri, prin intermediul programului de fidelitate.
Program de eliminare a clienților indezirabili
Oaspetele trebuie să se conformeze la termenii si conditiile Black Sea Booking. Acesta va trebui să respecte atât liniștea cât și normele de conviețuire socială și cele morale.
De asemenea, oaspetele BLACK SEA BOOKING trebuie să aibă grijă de proprietatea încredințată lui pe parcursul cazării, fiind responsabil direct pentru orice degradare sau defectiune adusa unitatii de cazare sau bunurilor din interior.
Orice încălcare a termenilor si conditiilor Back Sea Booking sau a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul administratorului să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără nici un preaviz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea, accesul în unitatea de cazare a oaspetilor în stare de: ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, sub influenta substantelor interzise (droguri) care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Black Sea Booking sau deranjează alți clienți. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând BLACK SEA BOOKING va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.
Ne rezervăm dreptul de a evacua forțat clienții indezirabili si de a nu restitui contravaloarea noptilor de cazare ramase in consecinta pentru inconvenientele create.
Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții.

Clauze finale

Orice Oaspete în momentul accesării oricărui serviciu oferit de către BLACK SEA BOOKING pe platforma proprie sau pe alte platforme intermediare (cazare) a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit.
Modificări termeni și condiții
Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către BLACK SEA BOOKING fără a se face notificări în prealabil.